我刚到公司才2个月,是做客服的,领导要求我写年终总结.不知能何下手?请各位能帮帮我.

我以前也是做客服的，也是写过类似的东西，一般都是写一下，我是在什么时候上岗的，经历的哪些挫折，在客服的前辈师傅面前都学到了什么，或是接听电话时有哪些是让你难忘的，给你记忆深刻的。然后写一下自己在本岗位有什么打算。回顾一下这二个月来的经历。可以听听其他客服人员是怎么写的。然后最后可以写在新的一年里会怎么样，要怎么服务。打算是什么。之类的吧。应该就可以了。其实你才来二个月，领导也应该清楚，想看你写的东西或是感处。这就可以了。不必想得太复杂。。。
有什么问题再说吧！：）

那你必须参考以前你没来时候的工作内容都有哪些才能写啊~
把以前的工作记录都找出来,自己先看看~还可以借鉴一下别的部门或者别人的总结~不是让你抄袭,是让你看看人家都写了哪些方面在上边~