办公自动化的问题~高手来回来下下~

组成要素:

一是办公人员。在办公自动化系统中，办公人员按其在系统中的作用可以分为三类：第一类是信息使用人员，属于上层决策人员及中层管理人员，使用系统提供的信息进行科学决策或对决策的执行过程进行控制管理。第二类是使用系统的设备完成自己办公业务的人员，在办公活动中多数属于办事员和秘书层次，第三类是为系统服务的人员和提供系统效率的人员，如系统管理员、软硬件维护人员和训练有素的录入员。

二是技术工具。技术工具是指组成办公信息系统的各种设备和技术手段的总和。在技术手段中为实现本部门办公要求的各类软件占相当大的比重。硬设备通常是按总体设计来购置和安装的，而软件一部分可以购置，另一部分则需根据不同部门的实现需要自行研制。这种需要的提出同办公人员特别是管理决策人员的领导业务素质密切相关。

三是办公机构。办公机构的设置和划分直接影响到办公自动化系统的总体结构。例如行政机构可以按管理职能、管理区域、管理行业、服务对象进行划分。

四是办公制度。要建立各项办公流程、部门中各个单位的业务范围和各层次办公人员的岗位责任制度。办公过程中有许多不确定因素必须由办公人员来解决；办公过程的制度化、规范化可以使许多办公活动实现自动化，这是办公自动化系统的特殊功能。

五是办公信息。各类办公信息是办公自动化系统的工作对象。从信息处理的角度来看，办公活动就是对各类办公信息进行采集、存储、处理、传送和输出的过程。信息的类型有数据、文字、声音、图形和图像等。在组织办公机关中，文字类信息、计划和统计部门数据类信息是处理的主要对象。办公信息格式的标准化，是建立办公自动化系统的基础性工作。

六是办公环境。与本组织存在各种联系的社会组织，构成了办公的外部环境。外部环境作为组织机构之外的实体本来并不包括的系统之内，但它对系统的功能和运行给出了约束条件，因而也是办公自动化系统的一个组成要素。作为办公环境的社会组织，有的是上下级关系，有的是业务关系，也有的是服务与被服务的关系。
第一个问题的…………