我用诺顿查毒的时候查到了一个有风险的广告文件，但是删不掉。

进安全模式删，有些文件是在运行中的，删不掉，可以用ctrl＋alt＋del来查看进程，然后将其关闭。不会查的话就先进安全模式试试看。

广告程序
这些程序秘密地通过互联网搜集上网者的个人信息,并把这些信息转发给另外一台计算机,搜集信息通常是为了广告目的.通过跟踪浏览器的使用记录和习惯就可以完成这些以广告为目的的信息搜集的工作

广告程序可以从网站( 比较典型的是共享软件或免费软件下载站点),邮件,以及即时消息下载.用户可能在不知道的情况下就通过点击链接着广告程序的"接受软件授权协议"的按钮,从而触发了广告程序.

HenBang是一款叫作很棒小秘书的广告程序，又是国人的一个"杰作"（比3721更讨厌，更可恶），非常难对付，现在已经可以被各大反毒软件查出，但即使这样这个程序依然不能被彻底删除，下面是针对这个广告程序的完全解决方法。
http://www.symantec.com/avcenter/venc/data/adware.henbang.html
诺顿的官方报道！看看吧，希望帮到你！

我个人的办法：
用安全模式启动电脑，把他从注册表的启动项目里删除。找到它的元文件，删除。

不会用诺顿也不要说诺顿杀不了毒啊,卡巴杀毒杀到系统崩溃的我见得多了,软件也得会用的人来用.

正常模式中,诺顿为了保护系统完整性和数据的安全,不会去中止关键的系统进程,进入安全模式杀毒就可以了.