qq的密码修改

我在QQ账号服务中心里密码修改时，总提示验证码错误，刷新过了，还是这样，想请问一下，是否还要先回答问题，以及写出验证码呢
试了几次了，还是说对不起，你的验证码错误，请重新输入．．怎么办，谁能告诉我．

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