导游带的团队有老人或小孩时，应注意哪些事项？求规范答案

没有规范答案，只有个人感想。
如果有老人，老人的特点就是走路慢，腿脚不灵，记忆力差，容易生病。所以如果带的团里有老人，首先要注意游览速度，不要太快，避免老人跟不上。如果老人是单独出游，还应改注意搀扶，比如上下车；注意提醒，比如迈台阶。如果是老人团，集合时间等要多重复。还有就是注意饮食卫生，注意室内外温差变化，比如提醒带外套什么的，防止老人生病。
如果是儿童，儿童的特点是好动，注意力不集中。要提醒家长注意防止小孩走丢，还有就是讲些儿童感兴趣的话题，吸引他们的注意力，不要讲儿童不宜的内容。但是带这样的团也要注意避免以儿童为中心。