宽带连接总是断开提示691错误,详细信息说WINDOWS帮助文件找不到,总要断几次,重新输密码和帐号才行

1 我以前经常碰到这种情况，不过我用的是电信，因为家里有好几台电脑，用的是同一个帐号，有时候要多拨几次才能成功拨上去，所以我觉得这是正常的。想问下，是不是还有其它的电脑与楼主共用一下号呢，如果是的话，可以买个路由，即可解决问题。
2 如果不是上述的情况，可能是线路故障的可能性大些，也可以打10060致电查询。