夜航途中如有小孩不停哭闹作为空乘人员该怎么处理?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/27 11:55:33
首先分析孩子为什么哭闹~

其实这是很普遍的问题,一般在乘务员培训时,教员会教大家一些方法,这里列举几种,可以根据实际情况分析后作出恰当判断.
1,(小孩已过婴儿期),最近上海航空的一位同事上了报纸,原因就是她用魔术"镇"住了我们的小旅客,其实在夜晚值班过程中,工作量不是很大,我们可以学习一些魔术,应对小旅客的各种状况.
2,可以事先准备一些糖(因为小孩可能误吞口香糖,所以选即可以嚼的又可以吞的"嗨秋"),当然要藏好,千万不要被检查组的人发现,不然就等着扣分扣钱...
3,可以准备一些图画纸和蜡笔,让孩子们作画.
4,可以准备一些小故事,用来消遣.
5,注意他们的需求,作出合适的服务.(吃饭,喝水,上厕所)
P.S:在送餐服务中,经常碰到我们边推着餐车,边要退到厨房去,让那些小孩去上厕所,但当时我们实在无暇顾及这些小Baby,因为他们的创意实在太多了......而现在讲的是夜航,那就好办多了.

小孩子哭闹肯定是感觉不舒服了,
找到根本原因,很快就能制止

用棒棒糖,还不行的话就讲鬼故事吓吓她使其睡觉。然后大功告成

最简单的办法是找张毛巾堵住他的嘴 ,闹了也百闹

\"在哭就把你扔下去!\"

哭闹的原因有下:
不熟悉周围的环境
母亲不在身边
要尿尿
肚子饿。

作为空乘服务人员,可以给小孩家人提供帮助。如果有其他乘客提意见,那么就要耐心安慰,向他解释,以求谅解,态度很重要