手机在正常试用期正常操作情况下出现锁键断裂，该怎样维权？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/25 16:21:35
我元旦在国美买的moto e2，2号机械锁屏键就断了。然后就找国美，让做鉴定，到永泰营销
做鉴定，鉴定结果是：搞不清楚是手机问题还是人为损坏。简直有点搞笑，永泰就发了一句
废话，写鉴定书“机械键断”，跟没说一样。拿着这东西到国美，国美就是不给换，更别说
退了，把我从这个经理指点到那个售货员，又指点到另外一个经理，来来回回啊....最后是
，返厂鉴定吧。

回来到网上一查，e2锁屏键断的大有人在，不过一般都是20天以后才断的，偶的断的比较早
。更恐怖的是，也有人当天断的，最后也是被指点返厂鉴定，鉴定结果不用说，肯定是人为
损坏，大家说，俺还会同意返厂吗？

可又没有别的招维权！真的有点儿郁闷

拨通了moto的800，800态度不错，不过也是说需要返厂，如果不返厂也可以，需要第三方
的质检报告，只得向重庆市电子电器质量监督检验站求助，可人家没上班，时间就这样一天
一天被磨过去，我就真玩完了。抓住天天630这个稻草，在苦苦得等待....
跟永泰争了半天，正常试用中的正常操作就产生的键断是否是人为损坏？键盘还让不让按等
无聊问题，永泰一口说，只要操作了就是人为损坏，人为损坏一律不包修包退......

摩托呀，牌子够响，购买手机的时候，小姐会说“来看看我们摩托吧”。出了问题的时候，
小姐会说“找摩托鉴定吧”，到了鉴定点，鉴定人员会说，我们只是摩托授权，谁知道摩托
的设计有没有问题，返给生产者看是不是设计和材料问题，如果是这两者问题，厂家负责，
否则是人为损坏，自己负责....

三保的时候可不是这么说得哦，三保上说“键盘失灵”等n多故障，均可退换机，可国美非
要要鉴定点的证明，鉴定点非要返给生产者，天啊...这不明白着

这就是经销商给消费者设计的典型的拒赔策略。
消费者要索赔，经销商和厂家都会说：先做质检吧。
那做质检是需要时间的，并且很多机械（件）性损坏、折断，很难界定是否为人为损坏，或者说原因不明。
消费者只能用非常规手段来解决问题。
当然了，如果消费者有的是时间，也可以较劲啊，要的不是索赔多少钱，要的一定是消费者的权利！
可以找权威的质检站做质检。如果确系产品质量问题，厂家不仅得给你退机，还得包赔鉴定费用。

慢慢违权!

这咱问题只能找商家慢慢商量你可以让他们折点旧换一台其它的机给你。商家有利润肯定会干的