文化礼仪案例分析？？？注明参考书

案例：
小李的口头表达能力不错，对公司产品的介绍也得体，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又最高，老总对他抱有很大期望。可做销售代表半年多了，业绩总上不去。问题出在哪儿呢？原来，发现他是个不爱修边幅的人，双手拇指和食指喜欢留着长指甲，里面经常藏着很多"东西"。脖子上的白衣领经常是酱黑色，有时候手上还记着电话号码。他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后，不知道去除异味的必要性。在大多情况下，根本没有机会见到想见的客户。

有客户反映小李说话太快，经常没听懂或没听完客户的意见就着急发表看法，有时说话急促，风风火火的，好象每天都忙忙碌碌的，少有停下来的时候。

分析：
“礼仪”的真正内涵是什么呢？简单的说，应该就是让对方觉得舒服，让对方觉得你尊重他。我没先来看看案例中，小李犯了那些错误呢？
1．小李应该把手指甲里的东西弄干净，经常洗澡，勤换衣服．小李还应该备一本电话本，不要把电话号码记在手上．
2．吃完东西后要及时清理口中的异味，小李可以买一些口香糖带在身边．
3．小李说话的语速应该应人而异，要听懂听完客户的意见再发表自己的看法
4．不要总是碌碌无为，让人感觉自己虽然很忙碌但没做出多大成绩．要向那些工作做的好的员工请教一下经验．方法．

其实，礼仪更深层地表现了一个人对自己和其他所有成熟生命的赞美与尊重。可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 “礼貌是外延，谦和是内涵”，这才是礼仪的真正涵义。