移动公司私自取消客户套餐犯法吗?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/09 00:27:34
现在人人都用手机上网,我也是,几天前,沧州移动私自把我的GPRS包月套餐取消了,说什么我利用WAP上太多WWW网站(晕,纯属借口),害得我现在都不能上网了,而现在这套餐已经停办了,没有包月套餐了.打电话问沧州移动,他们说向上级反应我这问题,叫我等待消息...各位,请问沧州移动私自取消客户业务的做法合理吗,我怎样做才能让移动公司让我恢复套餐,各位大侠救我!!!
我应该采取什么手段才可以保护自己的权益??

给你一个正确的答案,我就是移动公司的员工,你这种情况是属于WAP包月,但经过我们的系统查询得到确实你使用WAP包月套餐,但接入的全是WWW开头的网站，虽然我不知道你是通过什么方法达到,但是如果确实是本人引起的,移动公司有权利关闭你的套餐,当然如果是系统问题,那么你就可以找移动要说法了~!

那得视情况而定，如果客户有长期欠费，或报停或该月话费超过月平均话费五倍以上，移动公司有权处理。如果公司的某种业务要是停止会在网上公部，不会另行通知

当然不全理，但算不上犯法！
客户有权投诉，要求给予合理解释，并要求退费！

可以投诉，但是只能使反映了，把你的需求告诉移动，会酌情考虑的。

找沧州地区的信产部就ok了。

移动可以赔偿你损失的
只要你够狠够凶
这种事我见多了