三包期内要求换货遭拒绝，欲起诉，要注意哪些问题？该如何取证？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/19 15:51:35
电脑在商场付款4日后送货到家，厂家安装人员已在家中等候，货到后安装调试发现无法启动，屏幕无显示。要求换机，厂家说该型号已停产，商家说要么退机，要么加钱买别的机器，换机要求遭到拒绝。现欲到法院起诉，在整个事件的过程中，我该注意哪些细节？注意提取哪些证据？
尊酒烟萝大侠，《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中明确指出“消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。”所以说，只要有不低于原产品性能的同品牌商品，销售者应当负责调换。要求换货是合法的正当要求。

案件胜诉应该问题不大,关键是取证
保留好购获合同,还有电脑当中的相关包修卡和维修记录单等.安装人员调试后无法启动的说明或者证明,肯定胜诉

对杨律师的说法我持保留意见
三包是建立在保护消费者权益基础上的,但是并不是完全依消费者的意愿来执行的,还要考虑商家的执行能力.

如果该商家 厂家所言属实,即该型号已停产,那么换机是不可能的,是属于履行不能,法院也不会强判商家在不可能履行的情况下给你换机.

同样是保障你的权利,按原价退货是很好的选择,这是法律可以支持的.

关注中

看来楼主是想不花钱，再换一台更好的机器啊？