我该怎么帮助我的同学？

我一个大学同学（女孩）和我不在一个城市工作。她是一个内向的女孩，但对什么事情都很执着。所以她的朋友并不多。她现在遇见了感情问题，但是我却不知道怎么帮助她。也许是因为我们两个都没谈过恋爱的缘故吧。麻烦大家了！
事情是这样的，她是名老师，认识并喜欢上了他们同校的一个男同事。因为她内向的关系，不会和很多人接触，但是对认识的几个人就特别的投入。开始他们相处的很好，他也经常的关心她。他们经常发短信到很晚。甚至有过发到凌晨。当时我感觉她已经喜欢上他的同事了。这样过了一个月他突然发了个短信告我同学说：我们能做很好的朋友，但是不会成为男女朋友。接到这个短信我同学才意识到自己对他的依赖，她接受不了。她天天打电话给我，发短信给我问着相同的问题：为什么他不能喜欢一个人？我忘不了他了，该怎么办？
我能感觉到她的痛苦，但是我真的不知道怎么帮助她。我说可以的话就当个同事或朋友。慢慢会好起来。但是好像根本不是解决问题的方法阿。我是不是应该要他的手机号，拜托他呢？可以吗？因为我听我同学的诉说后对他很不满，觉得他有些地方做的不妥当。比如，他如果一开始就想只和她做朋友就应该尽量注意和她的联系或来往。跟我同学发了一个月频繁的短信应该意识到有可能带来的误会阿。还有在元旦联欢会上，他在全校老师面前点名给我同学唱歌。使得我同学根本忘记不了他。
我该怎么帮我的同学？我现在不敢接她的电话，我不知道怎么回答她的问题。大家能给一些建议吗？谢谢你们了。

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