为什么我不能正常使用上网安全助手

你做系统至少不下9遍. 仍没解决病毒，因为是引导型病毒，简单的格式化是清除不了的。需要删除分区，重新分区、甚至低格才行。

详细：为什么格式化不能清除所有病毒？
所有硬盘都存在一个称为"MBR" (Master Boot Record)的空间，存储一些重要数据，如实际的柱面，磁头和扇区数目以及硬盘分区的起始地点和空间大小等等信息。MBR中最重要的数据是载入操作系统的程序，启动系统时会在硬盘的第一单元查找操作系统的位置，MBR即是系统查找操作系统地点的地方。现在若有一个引导区病毒修改操作系统的引导系统，加入自己的病毒代码，则以后每次系统启动时病毒会自行载入，由于普通的删除命令对MBR不起作用，因此无法删除。如果病毒用自己的代码替代MBR，则清除起来更加复杂。因为任
何形式的磁盘格式化都不会改动MBR（实际上，这部分磁盘扇区只能用FDISK命令修改，必须记住的是，只有用FDISK命令删除分区才能重建扇区内容，简单执行FDISK是没有用的）。正是MBR的这些格式化特性让有些初级用户相信有病毒是不可删除的。但无论如何，只要正确执行格式化，硬盘上就没有不可删除的病毒。
如专门感染移动设备的ravmon.exe病毒、root.*引导型病毒等。

root.*引导型病毒解决方法
root.*引导型病毒是一种在ROM BIOS之后，系统引导时出现的病毒，简单地说是感染硬盘最前面的病毒。它先于操作系统运行，依托的环境是BIOS中断服务程序。引导型病毒是利用操作系统的引导模块放在某个固定的位置，并且控制权的转交方式是以物理位置为依据，而不是以操作系统引导区的内容为依据，因而病毒占据该物理位置即可获得控制权，而将真正的引导区内容搬家转移或替换，待病毒程序执行后，将控制权交给真正的引导区内容，使得这个带病毒的系统看似正常运转，而病毒已隐藏在系统中并伺机传染、发作。
引导型病毒按其寄生对象的不同又可分为两类，即MBR（主引导区）病毒、BR（引导区）病毒。MBR病毒也称为分区病毒，将病毒寄生在硬盘分区主引导程序所占据的 硬盘0头0柱面第1个扇区中。典型的病毒有大麻(Stoned)、2708、INT60病毒等。BR 病毒是将病毒寄生在硬盘逻辑0扇或软