DSL SLA是什么

DSL是目前世界上发展最快的高速宽带互联网接入技术，其全称是Digital Subscriber Loop（数字用户环路），包括HDSL、SDSL、VDSL、ADSL和RADSL等，一般称之为xDSL。它们主要的区别体现在信号传输速度和距离的不同以及上行速率和下行速率对称性的不同这两个方面。其中ADSL为Asymmetric Digital Subscriber Line（非对称数位式用户回路）。因为一般人上网通常是浏览网页寻找资料，而上传资料的量不是很多，ADSL就是针对这样的网络使用特性，让电脑下载资料的速度高于上传资料的速度，所以被称为“非对称用户回路”。ADSL是目前世界上xDSL技术中应用最为广泛的一种。
SLA(Service Level Agreement)即服务水平协议，指IT服务提供商和客户之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关细节问题而签订的协议。
对于SLA的必要性，在BS15000-1中的服务提供过程中有明确指出：对服务提供全过程中的服务水平目标和工作量参数，应在组织（服务提供商和雇主公司）间协商同意并形成记录。对每一项服务应定义、协定和记录一个或多个服务水平协议（SLAs）。SLAs、运营级别协议和第三方合同（支持合同）及相应的程序应在相关组织间协商并记录。