acer的笔记本电脑,最近总是开机一两小时后出现死机状态,请帮我

完全不能动的死机吗？病毒多是导致重启和变慢，不会完全不能动，散热不佳会导致死机，那就只能找客服了。
根据你补充的内容，很可能是散热不佳，我曾经用过东芝笔记本，夏天时候跑大3D游戏，时间久了就死机，重启再运行游戏还是会死，非要等一会重启才行。于是自己动手，把机器拆了，看到风扇上有很多灰，用卫生纸加牙签慢慢磨掉那些灰，后来就没死机了，第二年夏天也没。可能是风扇灰多了或风扇轴承润滑油不够了吧，但你要是行货的本还是让客服动吧，我是水货的本只有自己搞了。