烟草投诉中心应该怎样开展工作？

一、设立专门的投诉电话，落实专人（最好是声音好听的女孩子接听）接听，并且将电话向社会公布！
二、成立一支快速反应的专业处理队伍！快捷、高效地开展处理工作。
三、建立专门的投诉制度，以制度管理及处理问题。
四、配备车辆及办公设备，以提高处理速度。
五、建立投诉处理程序
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