求救：铁通影院怎么看不了？？

最近我家的铁通影院看不了电影了，可是我们这个地区的别人家，都好用呀，我的电脑也没发现什么问题呀，已经好长时间了，刚刚我才知道就我一家不好用的呀，我是装了卡巴，我没找到网络设置那项呀，我把保护关了，也把它关了，可还是不好用，就是总显示正在连接，然后总是黑屏。求救了

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