工商银行网上银行错误代码31476是什么意思?

此问题是你在使用U盾的时候做数据签名时的系统报错。
解决方法：确保使用了IE浏览器，并且在输入U盾密码时，其计算机的输入法状态为默认的英文状态下，并且还要检查IE的字符集设置，查看表单、输入法相关的字符集是否是GBK格式。最后就是重新启动一下计算机后再尝试进行支付。