宾馆常见问题

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/24 18:21:39
服务员发现客人用餐时盗餐具,该怎么妥善处理,并取不能得罪客人,请大家帮帮我吧

没那么低吧,素质真低!!
那就叫服务员跟客人说:先生(小姐)我们酒店规定您刚拿的餐具需要另外付钱.

先生您好,

您收拾衣物的时候把我们的餐具裹在里面了,

餐具上有很多油,粘在衣物上洗不掉的,

您交给我来处理吧

服务员给他们送去一张卡片,上面具体标明餐具的价格,还可以写“如果您对我们的服务表示满意,并且想留些本宾馆的礼物作为留念,餐具类还可以根据上面的价格给您折扣,并请您于就餐完一并结帐”。这样应该不会很尴尬吧,呵呵。

你说您好先生或小姐对不起这个不能带走 麻烦您把东西留下来

衣服拉在宾馆怎么处理

素质低,应该当面指出。