关于永远的伊苏6的问题

我打开程序后，屏幕上写着“伊莎
『Couldn't open file.(80ff0009h)

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nnk_file.cpp(275)』”
请问这是怎么回事呢？
请一定帮帮我呀！
可是我的软件是正版的啊，难道正版也会出这样的问题吗？安装时也很顺利，没动过任何设置，但有一点：我的序列号是从网上查到的，请问是这个问题吗？如果是应该怎么办呢？不胜感激啊！(说明一下，我的说明书掉了，无奈之中才从网上查的序列号啊)

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