非超超级高手不能解决的问题

如果你有安装瑞星防火墙，关掉试试，

1. 不要忽略显而易见的东西。网络电缆松动是很常见的问题，应检查插头、连接器、电缆、集线器和开关等，小事情可能引起大问题。

2. 大多数问题是由人为因素（错误）造成的，通过提供网络配置和作用信息或提供这方面的培训，可以杜绝其中的大部分错误。

3. 要注意解决问题的方式方法，应利用每次测试时收集到的信息去指导你的测试，如果不能确保你所选择的原始测试环境，就千万不要根据主观臆断转移到另一个测试环境中。

4. 应广开思路、灵活变通，不要认为问题的原因太多，不要认为在应用程序级发现的问题就不是下一级引起的。有些人总认为网络有故障，而另一些人总认为远程端有问题，某些人如此肯定他们知道问题的原因，以致不管测试的结果。千万不要重蹈这些覆辙，应测试每一种可能的情况，根据测试结果决定你的行动。

5. 采用几种简单的故障检修工具。对于大多数的TCP/IP软件问题，用几种简单的工具就足以解决问题，花些时间学习如何使用新的检修工具是值得的。

由于很多网络问题的原因都很简单，因而对问题有一个清晰的了解往往就可能找到答案。遗憾的是情况并不总这这样！下面介绍几种简单的工具，可以帮助你去攻克最难解决的问题。

Ping：这个命令工具在Linux/Unix、Dos、Windows 9x、Windows NT等系统下都可以找到。这一工具可以测试你的系统是否能到达一台远程的主机，这一简单的功能对于测试网络的连接是非常有用的，而与在其中检测到问题的应用程序无关。Ping允许你下一步是测试网络连接层（较低层）还是应用程序层（较高层）。如果ping显示分组报文可以到远程系统并返回，用户的问题就可能在较高层中；如果分组报文不能返回传送，那么故障可能在较低的协议层或物理层中。

利用用户的主机名或IP地址，可先对远程主机使用ping命令；如果执行成功，就由用户对该主机使用ping命令；如果也执行成功，那么就应集中精力去分析用户遇到问题的那个应用程序。

如果你的ping命令执行成功，而用户的ping命令却失败，就可以集中测试该用户的系统配置文件，以及将你和用户到该远程主机的路径进行比较，找到它