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315：2005年11月份全国消费求助统计分析

发表日期：2005-12-8 15:55:00 文章作者：王博士 点击次数：232 收藏此页

2005年11月1日至11月30日，国内著名的电子资讯消费求助社区315共收到18个省及直辖市的求助案例353例，其中有效案例241例，涉及手机、零组件及周边、台式机、笔记本、数码及家电等类别的产品计373件。
11月手机类求助以24%的比率与笔记本并列第二，联想和索爱列第一和第二名，联想手机的求助占手机类求助的11％，其中自动关机的情况最为严重；索爱手机的求助也占到了求助比例的10％，产品问题涵盖了键盘失灵、屏裂、无法开机等，其中键盘失灵的问题占了六成以上！

长春李先生的联想G880手机购回一年半已七易主板两易新机。2005年10月14日，李先生拿到了第三部手机，可还是死机。同年11月，李先生再找联想维修点，对方已不同意维修，并声称：“偶尔死机是正常的！”

李先生说，去年5月买的联想G880手机，之后手机毛病不断，总是死机，到2005年10月，联想的售后服务已经给换了7块主板，两台新机（不算原机），现在去售后，他们也不给我修了，只是给升级，说偶尔死机是正常的。现在该手机还是死机，但李先生已不愿去售后了，他们恶劣的态度李先生已经怕了，每次去售后就要花22元的车费，已经去了10多次了，再去的话，车费的钱就可以买部新机了。

注释：详见《联想G880：一年半7易主板2易新机，还是会死机》

山西太原张先生的联想P710手机购回三个多月已维修三次，故障均为无法拍照。经三次维修后，老毛病总算解决了，可却修出了新问题：接电话就自动关机！张先生要求联想维修点换新机，对方死活不答应。

张先生7月23日在苏宁买了一部联想P710手机，手机因摄像头故障分别在10月8日、19日、29日维修三次。第三次，摄像头总算修好了！可当天拿回来却发现来电铃声一响，手