我在建设银行注册了证券卡，为什么在网上银行登陆后，做证券卡签约的时候，显示错误？

错误号：005024
证件类型或证件号码错误。
提示说输入证券卡后12位卡号。
证券卡上一共有19位卡号，四个一组排列，最后一组是三位数字。
输入后12位号码就是第二组的最后一位数到最后嘛。
但是就是不对。
已经下载过证书。
但是证书显示没有被激活使用，但是离下载证书的日期已经超过了7天。
如果是证书激活有效期过期的话该怎么解决？
急……等！
建设银行的客服电话实在太烂了
偶从早上到现在一直没打进去过
要么是忙音，要么就是业务代表忙

证券卡对应的龙卡开通网上银行后，登陆网上是可以查到的
但是证券卡就不行

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