我的电脑可以上网但是不能上QQ，出现问题编码为115713。请问该如何做。

原因1：杀毒软件和防火墙的端口和qq的发生了冲突。（就是说只有一个厕所，你们两个同时进去了，你就是QQ，那个人就是软件，而她比你长得胖，你抢不过她的）因为QQ用的是8000端口，而有的软件也是用的这个端口)
解决方法；关闭杀毒软件和防火墙。

原因2：网络协议没有安装好，因为xp的网上邻居需要你安装三个协议，这三个协议分别是TCP/IP、NETBEUI、IPX/SPX三个协议，你对网上邻居点右键/属性/配置，看看是否已经安装了这三个协议
解决方法：安装上面的三个协议,并且正确配置tcp/ip协议

原因3：网络设置有误，QQ无法接通服务器。
解决方法：设置客户机的QQ参数，选择“系统设定”，找到“网络设置”选项卡，（或者在点了QQ注册向导之后到上网类型这一步）上网类型选择“局域网接入Internet”，服务器地址用默认地址，不选择“使用SOCKS5代理服务器”，这样就可以使用QQ了

原因4：你被服务器禁止使用QQ.就是说你们那条线的服务器被网络管理员故意设置了一条屏蔽规则，他屏蔽你使用有关tencent的一切东西。你可以去试试看你是否可以上tencent.com，如果不能就说明网络管理员屏蔽你了。
解决方法：[1]找网络管理员解决。[2]用HTTP代理上网

可能是进病毒了 你啥下病毒试试 如果不行的话 就把它 完全卸载一下 然后在装上 应该就没什么问题了 如果不明白加我QQ：546518293

重新下载个最新的QQ版本安装试试