如何投诉驾校?

去年学车学了一肚子气。3月下旬报名，5月考的理论，7月最热的天练的桩，10月初秋老虎的时候练的路。考九项的时候不幸没及格，交了400块钱补考费（后来才知道补考费只有180），快12月了才通知补考，驾校居然给换了车，一辆超破的车，连档位都不正，而且那一批车上一共有10个学员，都是在同一个时间段考试的。加起来练了有两天，12月初考的试。1月中旬通知去拿本，让交30块钱的驾驶证工本费，（另一个打电话通知去拿证的人说是20块钱），其实按规定好像是10块钱。
总共需要多少钱，事先应该给学员说明白，交学费的时候一块儿交了就是了，如果我觉得不合理或者贵我可以不从他这里学，换一家。开始不说，到了拿本的时候又要，这不是要胁吗。给他们讲，他们还跟我吵吵，把我证扣下了。
报名的时候说得好好的，按他们的进度45天就可以拿到本，我的时间都是安排好了的，随时都可以去学，但是驾校不给安排考试和上车，说是因为学员太多报不上名之类的。现在10个月才拿到本，中间耽误多少事情吧，什么事都别干了，光等着驾校的通知了。
打12315，人家说这个不归他们管；在网上查了很久，也问了好多朋友，都不知道哪里有给驾照学员维权的。
最后说一下驾校的名字，去年的时候是叫“济南市第十七驾驶员培训队”，简称“十七队”，现在改名叫“新北方驾驶员培训队”，要学车的朋友注意了，选择驾校之前一定要调查清楚，最好是有朋友在那里学过的，知根知底的，不然耽误工作耽误精力的痛苦就只有自己体会。
有没有有效的投诉电话，现在我的证还在他们手里呢。万一他们忽然倒闭了，交了几千块钱不就白学了？
注：我是济南的。

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