当顾客无理取闹和你发生冲突时你怎么办?

必须冷静处理，不能感情用事，更不能顶撞顾客与顾客发生争执。应向顾客道歉（服务行业的...）耐心听取顾客的意见,虚心接受顾客的批评,诚恳感谢顾客提出的建议,做到有则改之,无则加勉.并及时向上级汇报详细的情况.

哇塞!!!!!不都应该是这样么,你一个打工的.....除非你不想干哦,他需要什么给他呗...清高点!

这世道一个忍字就走遍天下了呀 加油呀 这里没有原则讲的 如果你口才足够好你一定能生存的很好 一定说的那些无理取闹的人哑口无言 还不能说你不是

听他说完,不停的说"你说得对",最后说"你的心情我们可以理解,但是......

心平气和,微笑面对,再冷不丁的给他来句理直气壮的话.哈哈

晕！上面回答的都是些什么人啊？无理取闹当然是拨110