关于深圳移动的投诉的问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/27 01:52:52
加入移动的集团短号的业务，我们很多朋友都加入的。我们分批加入的。结果因为他们下面代理资料交的时间迟了，（那一批号码申请加入的时间是1月中旬申请的。）导致迟开通一个月，到这个月头开通的。结果开通的大约有50号左右跟我们最开始加入的号有不在一个集团内。而且还有人不知道是加的是哪个集团。移动的要让我再等一个月到四月跟我解决。给移动的电话投诉从3.1号开始一直得到的答复就是三个工作日。我又不是天天有时间去跟他们纠缠这个事情。而且服务也感觉不满意，后面（3.3号）他们工作人员给我回复，仍旧让我再等三个工作日……，期间还跟我说要求结束此次通话，没有了解客户的需求就这样跟客户说话。后面我现在就有更多的问题，要求投诉啦。比如IP优惠活动结束了，我根本不知道，在上个月为这个事情我多花费了150左右。本来我也知道这样的事情也该自己认了，但是移动那样的服务我就不爽，要求想一起投诉。想问下，在消费者不知情的情况下多产生的话费，是否应该有消费者承担？还有打他们电话超级难打，有一次我连续播打12次才转到人工！畅通率10%都不到……，难道只有有大把时间的用户才能正常享受移动的服务？要这样打的话，我没有那么多时间跟移动继续“斗争”下去啊……，还有很多关于移动的不好的地方，我也不想多说，请问类似这样的问题，应该怎么解决？大家出出主意啊！~
忘记说明了，我也没有时间去他们移动营业厅。但是我去了10多次电话，每次都要我重复一次问题，我都郁闷死了。他们要求我发传真把那些号码发过去，我发过去后，第二天他们回电话给我的时候，我问他们有没有收到，居然答复是没有查收。我都不好说是他们效率低下还是他们工作的失误。反正我是越来越不满意，而且我做了很大的让步说，让我们以前的老的部分加如新的集团跟所有的朋友在一个集团就可以。我也得跟我朋友一个个的去协调商量啊，都答应我了，移动还没有给我答复。准确的是给我的答复我实在不满意。我不可能什么时间都有时间去播打他们电话，确实是忙时，但是我也得我有时间才跟他们去处理这样的事情啊。我顶着N多朋友的压力一个多月啊，现在还顶着压力的。关于他们的服务我可以整很多出来。但是他们让我等，我实在又等不了……

要不要我帮你找人一起打深圳移动公司的电话啊？移动嘛，搞垄断啊，家大业大别人不怕你啊，你不感觉他们特牛吗？3.15都快到了还那么嚣张，继续努力，呵呵，支持。。。

请到当地移动公司集团客户中心解决集团V网的事情.

因为现在办理集团V网业务都需要一定的书面材料,

比如您得出具您单位联系人的身份证复印件和单位公章

IP长途优惠17951打电话0.25元,四川这边已经延长到9月了其他地方我不清楚

另外您打电话也许是正好在忙时拨打的

放心吧,去办公室直接面谈,解决问题来得快很多的

PS:如果IP优惠的问题投诉正当,当地公司也许会考虑补还您的多余话费

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为什么你不去营业厅弄?
我感觉比打电话有效率的多

去找公商局