我只是随便看看

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/21 07:58:45
顾客一进门,刚刚开口介绍,顾客就显得不耐烦的样子回答我说:我只是随便看看,请各位大师指教,我应该怎么回答?

这种顾客的自尊心很强,也比较敏感

你可以告诉他:您看吧,有满意的叫我一下就行,

面部一定要有笑容,很真诚的那种

一般成交的希望很大

因为大部分的人进来真的只是随便看看,而且有的人只是礼貌性的回答一下(我就是这个样子),或是不想受服务员的意见左右.并不是真的不耐烦了.你可以看他(她)看中了哪个,继续为他推荐,如果他还是不耐烦就算了,对服务员没礼貌的人一般是个垃圾人(个人意见),不要理它(因为没礼貌就算不上是人了),等他来问你,如果你的老板不是很苛刻的话,还可以怠慢他(她).

并不是真的不耐烦了.你可以看他(她)看中了哪个,继续为他推荐,如果他还是不耐烦就算了,对服务员没礼貌的人一般是个垃圾人(个人意见),不要理它(因为没礼貌就算不上是人了),等他来问你,如果你的老板不是很苛刻的话,还可以怠慢他(她).

我认为,这种事情应该顺其自然,面带笑容,或许这种人更容易沟通,人和人沟通的这东西很难说的清

我觉得服务员卖商品的时候过分热情接待比较多余,搂主我不是针对着你说的,我是帮你分析给你建议。服务人员介绍,推荐的商品,客人总感觉是为了赚他们的钱专门挑一些给自己利润比较高的商品,逛街一路上都听到人家叽叽喳喳介绍,客人也烦,因为不知道该不该相信,索性不相信了。而且客人有自己审美,选择的方式,你的介绍打断了他的思路。还有一些人比较敏感,你一介绍,他很着急去选择,着急去决定,你再一介绍,吓跑了。。。

我建议你换一种服务方式。
客人来了,你就问声好:“欢迎光临。”然后客人会自己转,你呢就过去一点,不要太近,让客人觉得没有被催促,监视的感觉的同时,随时都可以得到你的服务。

~有的人会直接问你,你就热情回答,服务。
~有的人不愿意说话,看着一个商品迟疑的时候,不要过去介绍,催促他。让他自己找你问,这个时候你就过去。
~有的人看一个商品很久但是离开了看别的商品,这个时候你就过去介绍一下他注意过的那件商品,给他介绍,他再回头看看,买的几率大。
所以没有必要来个人就介绍,不但卖的效率不高,还蛮累的。别为了那些无知老板不好的规矩影响了效益,和心情~!