办理户口簿时,把我家的资料做错了!而且拒绝更正,怎么办?

我家在06年换智能身份证,把户口簿也换了(因为我哥去世了,所以换新的)
但是取回来才发现以下几个问题:
1,我爸是越南退役兵,但上面写着未服兵役;
2,我爸妈是高中毕业,上面文化程度写着小学;
3,我是高中毕业,上面也是小学文化;
4，弟妹在读高中、大学，上面也是小学文化；
5，妹妹的出生年月错了，与身份证不符；
6，户口簿最后一页无端端居然多了个60多岁的老太婆（不认识的！！）上面写着是户主的母亲！！！天啊！！！多可怕！
这些东西，不多不少影响了我们，向办证处反映要求更正，却遭到恶言相对，态度恶劣，不但不更正，还说下次办其他业务把我们列为黑名单！好气愤，我想请教，通过什么渠道可以更正？怎样投诉？
上诉？我的这些问题足以上诉了是吗？需要准备什么吗？要有什么证据吗？？？？？？
我想知道关于办理户口簿的一些法律操守？谁可以提供？

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