诺顿自动关闭，请问是什么原因？

我的诺顿是正版企业版的，而且随时保持更新，并且没有装过其他杀毒软件或专杀工具，但今天的状况似乎是中了什么病毒：

1.诺顿实时监控自动关闭。从“开始”按钮启动诺顿时，主界面出现1秒钟后又会自动关闭，实时监控的黄色盾牌图标同样也没有了

2.在“我的电脑”里双击C：盘，无反应。在C：盘上点右键-programfiles-双击s开头的那个诺顿文件夹，文件夹打开1秒后又会关闭，同时退到上一级目录

3.在“控制面板”的“添加删除”中，找到诺顿选项，选中-“删除”，无反应

以上操作屡试无效，无奈之下我只好在“资源管理器”中逐一删除诺顿的目录，然后重装诺顿（实际因为还有残余文件，安装程序自动认为是“修改”），然后再删除（这样才能完全删除残余文件）。最后重新安装成功，但问题依旧。

这里还要特别提到的是：每次安装时，都会出现英文提示，意思是无法定位C:盘的某个文件，跳过后，可继续安装。

请各位高手帮忙看看这是什么问题？如何解决？

谢谢！！

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