有没有关于有效的沟通技巧的文章或ppt

推荐：
书：《人性的弱点》； 《影响力》。讲的大概都是关于一些人性的问题，虽然不是专门讲沟通的，但是真的写得很好，强烈推荐，对增强沟通技巧绝对有好处。
ppt：我有不少，如果需要可以发消息给我，我传给你。

最后推荐个余世维的讲座，就叫有效沟通，可以在网上搜索下载一下，不过时讲领导的，人家是讲经理人的嘛，不知道对你有没有帮助。

这方面的书很多的
大同小异的都是
你随便买一本看看学学就行了
楼上有个朋友说的那个卡耐基的我有买过整套的
还算好

http://www.chinayewu.com/

看那些没用的，听的多看的多，跟人沟通时聊天的素材也多了，所以要搜集全方位的信息，与人交流时不紧张，就行了

要先学会当听众，准定你听董了，听清楚拉。再去与别人说，表达你要表达的话！~~

卡耐基的人际关系学和口才学，有关于沟通技巧的文章，可在网上下载来看看，或许有些帮助。