由于网通方面的原因导致用户长时期不能正常上网该怎么办？

以前打电话他们总说他们那边没问题，我的电脑几个月都一直掉线。到了最近简直登陆不上了。又给他们打电话。他们调整了两次，第一次调整以后，不太掉线了，但是网速慢，第二次调整才基本正常，但是和标准带宽仍差十几倍，标准是4M带宽，我在几家网站测速，好了可以达到500kbps。
不知道他们那边到底是什么怎么回事，是他们限制了带宽，还是别的？
我觉得很气愤。我该怎么办?可以去哪里投诉他们吗？要是这是故意的话，真想投诉他们，要是不是人为的原因的话，就算了。以后再有类似情况就知道也怎么办了。气愤的是他们好像不诚实，以前打电话总是说他们那边没问题，说是我的线路问题。
二楼的，我告诉你，你要继续给他们打电话，告诉他们你的宽带掉线很厉害，让他们技术部的人调，打的时候给客服打，让他们给技术部的人说，否则的话人家可能不甩你。他们调整过以后，觉得不行，仍打，说不解决问题，让他们再调，直到满意了为止，不要找线路维修员，要找技术部的人。他们总是说他们那边没问题，其实他们不说真话，以前我打电话他们也是这样说的，后来我让他们给换线，他们不肯换，给调整了两次，原来是不下雨也掉线，现在仍然是破线路，连下雨天也不掉了。
别给他们那么多废话，就说，我上次就是掉线，你们技术部的人调了一下好了。让他们给你调，这帮人，总不给你说真话！

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