安全模式下无法启动杀毒软件

我用的是据说是世界排名第一的杀毒软件BitDefender Pro Plus（感觉还不错） ，有一个病毒该软件无法清除，我试图在安全模式下杀毒，可该软件无法在安全模式下启动。请高手指教。
请不要建议我重装系统或换杀毒软件，就说如何才能在安全模式下启动。
手动也无法打开的，我在“开始-程序”菜单和软件安装目录直接启动都试了，可就是没反应。

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