上海房地产中介有谁管

在租房中和中介产生矛盾,出现许多的问题,有没有一个机构可以最终可以定夺,而不是有中介说该怎么办.房客的利益谁来负责呢?
楼道的清扫费属于物业管理费吗?房客该自己掏钱垫付吗?

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