销售有些什么技巧呢?我是销售地板的,为什么别人都能那么容易就叫客户订单?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/18 07:20:56
哎!大家帮帮忙啊,今天下达任务啊,一人在规定的几天内搞完成一百方的任务啊!像 我现在还是新手,不懂销售技巧,也很多地方想的不全面.......怎么样才能留住客户?

没那么多技巧和语言知识可言,记住把你80%的时间都花在终端就可以学到很多东西了。做销售尤其应该会做人,和多为客户着想,人都是感情的动物。对他好,他自然会给你回报的。我也是刚做销售不久,但是我总结那些别人交的东西都不是那么实用,毕竟一个行业有一个行业的特性,一个人有一个人的个性。灵活运用这些,记住别在客户面前唯唯诺诺,你是代表产品的专家。
加油兄弟。

我曾经在板材公司做过(不是销售是人事),以下意见供你参考:

1.对产品要做到滚瓜烂熟,包括产品性能,比如标准啊,甲醛含量啊,耐磨度啊,多少层啊,有什么特点\优势啊,还包括对同行产品同样要知道其优缺点.不能对客户说:我回去查查资料,或者说"好象""可能"之类的话,造成对方怀疑你的专业能力.要让顾客认可你就是这方面的"专家".

2.良好的沟通技巧:站在客户立场,多为客户着想,兼顾公司利益,尽量为顾客提供力所能及的额外服务.不要一上来就问:你房子多大,什么时候买,带钱来没,现在优惠多少多少,那样会让人反感.而应该先了解一下顾客是来看看,还是最近打算采购,客户的房子装修到什么程度了,他想要什么样的色调和材质,他想投资地板的预算是多少,然后根据他的具体情况帮他制定两套价格不同的方案(太多会让他犹豫,一个可能他会拒绝),多点强调或形容一下地板铺完后那完美的环境和情调,引起顾客购买的欲望;在回答客户提问时,少用专用术语,不过你可以解释这些给他听;当客户要求的折扣超过你的权限时,如果不是大单,就可以委婉的强调产品的质量和售后服务就值这个价,或者要求对方增加购买数量.
如果你们有过可以炫耀的客户或者荣誉或者证书之类的,别忘了拿给他看,介绍产品时,经常不经意的提到与客户情况相似的案例,比如:"你的情况与我们以前的一个客户XXX的情况很相像,我们为他做的方案是这样……,你要不要参考一下",让客户感觉你的生意很"火"

3.善意的提醒和周到的售后服务承诺
告诉顾客地板的售后安装流程,必要时根据顾客的要求作一些适当的变通
告诉顾客地板的一些养护常识和小问题的简单处理方法
告诉顾客你们的售后咨询电话,尽量让顾客有