工商的口令卡掉了，去工行问却说不能重办，怎么回事？

这个卡的正式书名是什么？究竟是新办企业时工商局发的开户证明还是其他什么东西，我想不管什么问题，只要出了就肯定有解决问题的办法，如果是银行的基本帐户卡遗失了，或者是一般帐户卡遗失了，应该通过一定的手续可以补办的，但首先是企业申请挂失，申请补办，但至于这个口令是什么卡我好象没听说过是什么东西。