论述一下影响企业品牌经营因素其中的服务和创新，谢谢

前面在你的那个问题已经回答过了,再来谈谈服务和创新经营品牌
　　1.服务:高品质的服务是市场竞争的致胜之本.
　　优质的服务是企业市的最好载体.以现代服务理念为指导,为客户提供优质的服务,不仅可以提升产品的附加量,而且可以提升企业的社会形象,强化服务理念,提高服务品质,是现代企业把握竞争主动权,保证自身生存和发展的必然选择.5S服务理念 “5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新，不仅具有人性化十足的时代特点，还具备相当的可操作性。 微笑：指适度的微笑。迅速：指“动作迅速” ，它有两种意义：一种是物理的速度；二是演示上的速度.诚恳：导购员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意，顾客一定能体会得到。灵巧：指“精明、整洁、利落” 。 研究：要时刻学习和熟练掌握产品知识，研究顾客心理以及接待与应对的技巧。
　　2.创新: 主要分为技术与管理上的创新.
　　最近新的管理创新理念:
　　CIM S———世界一流制造企业标志
　　精益生产———一种全新的生产方式
　　AM或A bM———对泰罗“科学管理”的突破
　　5S———工厂管理新方略
　　7S———刚柔并济式管理模式
　　定制市场营销——— 90年代的营销最新领域
　　团队———企业内部的价值共同体
　　CIS———企业形象力竞争时代来临
　　企业文化———企业意识形态的力量
　　企业再造———管理模式的整合

好的品牌和好的企业形象来自于日积月累，就好象一个人的名声，需要做很多的好事来成就一个人的名誉，但往往一件坏事的传播就会毁掉一切；同样的比喻，一个二十世纪六七十年代的英雄、劳模，虽然其有高尚的品质和良好的美德，在今天可能会由于缺乏变通和不合时宜，虽然被人们接受，却得到不最高的评价。
服务，就象是维护品牌的名声，必须做到尽善尽美，注重每一个细节；创新，则是巩固品牌的地位，始终领先竞争对手一步，或者具备特立独行的风格，才能拥有更多的市场优势。
品牌经营，就象是化妆一样，低级的手段是就是用脂粉来掩盖一切，