我在淘宝上买东西，他们既不发货，也不退钱，怎么办啊

你如果有支付宝交易，卖家还没有确定发货的话，你可以点“退款”，然后到一定时间卖家还没有处理，钱会自动打回到你的帐上；
如果你不是用支付宝，你要保留你们交易的聊天记录，包括如何付款等以提供证据去淘宝申诉~~~

呵呵,我也在淘宝上没过东西,我想你选的是网上付款吧,在你付款之后,不知道你有没有收的淘宝发给你的邮件,在里面有“确认”、和“退款”两项，你可以单击退款，钱就打回你的账号了。

http://www.taobao.com/university/index.php

补补课把 如果你用的是支付保交易 还有希望 如果不是的话 就当买教训了

当务之急是
首页 >> 我的淘宝 >> 我是买家 >> 已买到的宝贝---那件商品的 交易状态栏 点进去 点退款
你能找到的