什么叫做指标

对一件事物规范出来的标准，如名额、质量等。

广义上说，指标的定义包括了指标编号、考核周期、计量单位、指标的定义、设置的目的或指标的来源、计算公式、相关说明、指标的误差、数据输出、强相关部门、考核方法等，范围有企业根据公司的所处的行业和企业所处的阶段扩大或减少。本文的指标的定义指上面内容中的指标的定义，指指标的内在性质及范围等方面的内容的界定和说明，避免理解上的差异，也就是对指标设定一个前提假设。

根据以往我的经历，指标的定义非常的重要，比如在GMP中的对物料的定义和其他行业的物料的定义是不一样的，在公司的实际运作中，各个部门接触到的物料接触的范围也不一样，比如采购部门叫原料、辅料，生产部门半成品（成品），在公司对供货及时程度这个指标，它针对的物料对上述几个部门的内涵是不同的，所以我们要对指标进行定义或界定。通过指标的定义，可以使公司在实施绩效管理中，数据统计口径一致，避免因考核者与被考核者对指标的理解存在偏差而导致的工作效率低下和考核责任的不清。

我们如何界定呢，我想可以借鉴头脑风暴的方法来界定。以供货及时率这个指标做为案例来说明指标定义的方法。首先我们要确定“及时”这个问题的点。然后让相关的人员说明有哪些不同的理解方式，比如采购部理解为物料到达仓库待检（或不影响正常的生产），质量部理解为检验合格（如果不合格不算及时）等；然后结合公司的现行定义对有问题的点进行定义，然后让考核人和被考核人知会。这就是一个一般的指标定义的方法。

在指标定义的时候，一定要结合公司的特点和所在的部门和岗位，因为公司一直在发展，不同的企业阶段对同一指标的定义也有不同的理解，比如对于质量合格率这个指标，在药品行业实施GMP认证之前，合格就是指达到质量标准，但实施GMP认证以后，不仅包括达到质量标准，而且批生产记录和批检验记录等也要通过质量部门审核。