与客户接触中如果接待你的客户态度傲慢你会采取哪些方法来化解

一般会因为你和客户之间的年龄差距产生这样的问题的!呵呵~~我就碰到过!对方是一家国有企业的领导,一老头!说话都带严重的官腔!看你的时候视线停留时间很短!就是一副以老卖老的样子!但是首先我明确我去拜访他的目的!那次是去谈报价的,所以我的态度自然不会很生硬!我听完他对我们报价上的种种不满,其实就是两个字:砍价!而且态度相当不好!说我们公司不做还有别的公司~等等不场面的大白话!但实际上我是有备而去的!因为知道他对我们公司的东西感到满意才会进一步联系的!所以等于有了60%的信心!其次,既然是他来和我谈,那么就表明,我们是站在同一高度对话的(都是可以在公司里做决定的人),这样在心理就没有任何必要来畏惧对方了!接下来的对话就可以顺利进行了!
首先针对他对价格中的几点不满一一进行反驳:他说我公司用的材料很普通,那我就略带笑意的说了句,"您也是识货的行家,如果材料不好,你们肯定不会采用的吧"这样就化解了刚开始的不和气氛!所以谈判也就非常成功了!
值得注意的是,谈话中的表情不能太僵硬,要自然略带微笑,无论对方说什么,都要保持住自信的笑容,并且要表现出对对方的每句话都非常在意的样子!还有就是抓住对方言语中的失误,等后面再进行漂亮的反驳!呵呵~~就这些了,个人的小经验,闲着拿出来晒晒!希望会对你有所借鉴!

没分啊－ －。。