明天去复试高级客服助理，有很多问题，有经验的朋友帮帮我~

每一个行业对高级客服助理的要求应该都是不一样的.
但是工作性质应该差不多.

1、您应该选择一套正规的职业装。如果是女孩子，应该着淡妆。男孩子应该注意不要留胡子，成熟男人例外。

2、高级客服助理的工作职责，协助高级助理完正日常工作，对客户的日程有详细记录，掌握客户的动向，了解客户的需求，如果是企业家俱乐部的话，应该主要是为企业提供业务帮助或是休闲服务。看贵公司是针对哪一类型的企业进行服务，针对企业，应注意一些什么，客户面是怎样的，如何更好的与客户沟通与维护管理，这些都很重要。售后的服务和回访，与客户之间的互动，（如吃饭，打球等）保持与客户之间的礼节。这些都是重要的。
一般公司面试的时候，会有很多的问题准备给你，你应该随机应变，本着以公司利益为主，为客户提供最优质的服务。（当然这句话不可以太直白的说出，会让公司以为你拍马屁^_^）

3、每个公司的客服助理要完成的工作都会不一样的，都有针对性，不同的行业，对不同的客户，当然就会有区别的了。

应聘时，需自信，不要夸口，不要有太高有工资要求，可以的听一下该行业大概的每收入是多少，因为有的公司会硬要应聘者提出收入要求，这点要拿捏得当。
应聘时，标准的普通话是一定需要的，注意礼貌，注意自己的坐姿，行为，和说话的语速。

我们公司的客服助理，主要是日常工作，只是维护用户的资料，包括收集，整理，致电，回访，约见，沟通，详细的业务洽谈会有专员负责，客服助理也会协助业务专员处理一些日常事务，总之有一点哪里需要哪里上的感觉。呵。。连文秘和行政的事，有时候也要帮忙一些，哦。。。好累的！

还好我不是做这个的。哦耶。。。

能帮你的就是这些，希望对你有用。不要太紧张，工作也不是一次就成的，加油！！