我的电脑一开机就是一片空白，只有背景存在，鼠标也不管用。请问大家谁知道怎么办。

首先的一个问题你需要搞定鼠标，这是不通过硬件维修修复的第一步。当然你需要提供更多的信息。新买的机器会有和鼠标不兼容的情况，办法是重新插一遍鼠标，检查usb的针有没有断掉，或者其他故障（如老化），然后重启。
空白的原因很多，假设你机器最近一直正常的情况，一有可能中毒，但也有可能问题很简单。鼠标右键单击桌面，选“属性”，点“桌面”—“自定义桌面”，在“我的电脑”、“ie”等项上打勾就可以了。
还有一种可能是你的机器太卡了，造成鼠标动不了，当然不好胡乱判断。