工行小E证实一下这说法

楼主您好！~
目前电话银行业务是免费的，网上银行的收费标准为12元，但目前也是执行免费的政策。一张电子口令卡对应一张网上银行注册卡，目前也是作为免费产品提供给客户的。
若您的账户日均存款不足300元，我行会收取您小额账户管理费，以下11类与客户生活和工作密切相关的账户，即使金额较小，客户也可继续正常使用而无需进行归并，这些也是将来暂时不会收取账户服务费的账户。这些账户包括：理财金账户中的活期账户；牡丹交通卡账户；用于偿还个人贷款的存款账户；外币账户有余额的多币种综合账户（本外币一本通、牡丹国际借记卡、外汇买卖账户等）；牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹国际信用卡账户；代发低保存款账户；代发社保存款类账户（养老金账户及养老保险、失业保险、医疗保险账户）；用于购买基金和人民币理财产品的账户、记账式国债账户、银保通账户、银证通和银证转账账户；代发工资账户和用于批量办理代扣水、电、煤气、电话等费用的账户；住房公积金账户；个人网上银行e卡账户。
目前通过电话银行无法办理定活互转业务，银证业务请您咨询当地95588。

柜面开通的电话银行不是免费的 每年12元

和自助的不一样 自助开通的电话银行才免费

......确定了再回答 ok?