人工服务为什么要录音呢

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/19 13:26:55
最近发现拨打移动的人工服务的时候，每次都会提示我要录音，请问这种录音有什么用呢，录音时间是从什么时候开始什么时候结束的呢？

一般是从提示开始，挂机结束。主要是为了在日后发生纠纷的时候可以取证。还有就是抽样监听座席人员的服务态度。

1：一般人工忙，或者不在服务时间的话会有这样的提示的。
2：录音的话是交互式的，从提示的时候开始，到你挂机的时候终止