电子邮件的商务应用

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灵活应用电子邮件，电子商务成功的关键

美国的ActivMedaResearchLLC公司就电子邮件在线市场营销中所起作用进行了调查，并发表了“CapturingOnlineMarkets：TheDefinitiveGuidetoBuildingLoyalty”的报告。

报告显示，电子邮件是吸引“回头客”的最有力工具，而回头客则是电子商务获得成功的关键所在。在线消费者中的43％表示在最近的在线购物中电子邮件发挥了重要作用。

认为电子邮件在网上购物中起着重要作用的消费者比率（按购物种类分类）：

综合 43％消费产品 50％电脑/电子产品 43％时装/流行 43％收藏品/趣味 41％玩具/娱乐 38％投资 38％办公用品 37％旅游 32％

由此看来，利用电子邮件巧妙地组合进行销售、服务、促销，乃是电子商务中取得长期成功的基本因素。定期的电子邮件将会加强与顾客的联系。通过长期与顾客交换信息能够建立留住回头客的牢固基础。(BizIT)