我的手机是摩托罗拉的，收到的乱码，而且没有发件人，不能回复的，谁能帮我 解决这个问题？

1、即时消息收不到有时是网络冲突造成乱码。（这类原因不常造成，若有也是有时不经常。没事的）
2、现手机都有内寸。有可能是存储资料把病毒带入造成数据乱码。（这样的话你就把手机连接数据线格式化掉）
3、手机本身的问题，那就要拿去保修或者重写字库。

手机感染病毒可以先尝试用手机杀毒软(如网秦)件查杀，尽量避免格机。