1861和1860

1861是专门查话费的
1860服务就多了，还有人工服务
都不收费

1861是专门查话费的
1860服务就多了，还有人工服务

一 个收费,一个不收费

客户服务热线
1860 按 1 查询话费及积分 可提供话费及相关信息查询和办理功能，同1861所有菜单及流程。
按 2 了解最新消息 可提供各分公司最新开展营销活动、咨询量高的业务项目内容介绍及传真回复功能。
按 3 业务咨询 可提供品牌和资费、客户积分奖励计划、数据业务、常用业务、基本业务办理、营业网点共6类业务的介绍及传真回复功能。
按 4 业务办理 可提供移动秘书、彩铃业务、申请停开机、来电显示、GPRS业务、梦网邮箱的立即办理功能
按 5 客户服务密码 包含密码设置、密码修改、密码重置功能，其中密码重置包含入网证件号码验证重置与两次密码确认重置方式。为了保障您的通信权益，请您妥善保管您的入网证件和手机。
按 6 查询全国移动手机号码归属地 可提供中国大陆范围以内的移动手机号码归属地查询功能。
按 0 人工服务 以上各项的人工服务。
按 9 转英语座席 提供英语人工服务。
1861
查询本机话费及积分请按1 实时话费查询请按1 总话费、话费余额/欠费、当前积分一起提供，同时需根据用户帐户进行查询
帐单查询请按2 当月话费帐单请按1 传真回复请按1
梦网邮箱回复请按2
定制短信帐单请按3
其他月份话费帐单请按2
查询其他手机话费及积分请按2 清单查询请按3 通话清单请按1 当月清单请按1
短信清单请按2
GPRS清单请按3 其他月份清单请按2
IP直通车清单请按4
积分查询请按4
缴费查询请按5 传真回复请按1
梦网邮箱回复请按2
客户服务密码请按3 服务密码设置请按1
服务密码修改请按2 修改本机密码请按1
修改其他手机密码请按2
服务密码重置请按3 身份验证重置密码请按1
二次确认