如何把握好服务角色的定位，做到双赢，争取多赢？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/19 11:03:17
在服务的角色上！！！！！！！！！！！！！！！！！
在4月29日回答可以评为最佳答案！！！！！！！！！！！！！！1

1.要全局看待问题

2.抓住事件的联系性和统筹性

3.把握好合作伙伴的关系

4.解决事件的矛盾。

5.合理的服务定位

6.服务者是客人花钱的，但是他不是上帝，服务者有自己的尊严（所有的从业人员都应该有自己尊严）

7.在一切原则下，客人至上

8.要站在客人的角度来看待问题

9.积极配合客人情绪需要

10.用细节来感动客户

简单的说，只要真正的把客户放在第一位，一定能够多赢。