什么是协同软件，它怎么应用？

·整合企业解决方案，例如ERP、CRM、SCM以及PLM

如今，CRM市场已经成熟，供应商可以提供端到端的集成式解决方案。CRM解决方案的重点是客户以及如何为所售产品的最终用户带来更多价值。从经过呼叫中心扩展到Microsoft Office到用于提高效率的高端机会管理和销售工具，CRM形式各异，规模不等，关键是要了解自己企业的需求，选择最佳解决方案！

在SMB的增长

去年，特别是CRM SMB市场走向了成熟，小公司现在能够利用大的竞争对手已经在享用的CRM功能了。在竞争更加激烈和供应商之间合并的驱动下，供应商将这一功能进行包装和定价以满足其特定需求。对于SMB而言，这意味着以更低价格获得更优质的CRM产品。

对于包括生产行业在内的许多垂直行业而言，CRM技术不再是只有SMB可以享用的稀有解决方案，现在这些企业也要求进行此类投资，以便与竞争对手一争高下。许多SMB已经实施CRM方案，减少销售与服务成本，提高销售效率，并提高客户满意度。问题的关键是要慎重选择解决方案。您选择的解决方案应该为您的企业增加价值，从长远来看，您需要一个能够提供集成式端到端解决方案的业务合作伙伴，而且其解决方案要符合您在预算和利益方面的要求。

关键是什么