工行网上用户持卡人死亡，家属如何挂失和销户

M0ST_WANTED 您好---
　　不知道您指的卡是何种类型，小E先给您解释我行关于继承人挂失的规定：
　　1、办理公证
　　（1）合法继承人办理死亡亲属存款继承应办理公证手续，必须“凭储蓄所所在地的公证处继承权证明书”或继承人所在地的公证处继承权证明书办理；如发生纠纷“应凭区县系级以上法院判决书或调解书”办理。（不用再提供死亡证明）
　　（2）“除不动产继承外，财产继承公证可以由申请办理公证的继承人户籍所在地或遗产所在地的公证处办理。公证处是国家公证机关，所作出的合法公证文书的效力不受地域限制”。
　　（3）对于存款人死亡后，其合法继承人持外地公证机构依法出具的继承证明书在本地储蓄机构办理取款，本地储蓄机构可据以办理。
　　2、代办挂失
　　（1）存款人死亡后，财产继承人因身在外地且年龄较大行动不便，不能提供存单时，可以委托他人代为办理存单挂失手续。
　　（2）受托人持有效财产继承证明、经过公证的财产继承人授权其办理存单挂失的委托书、财产继承人与受托人的法定身份证件，并按规定提供存款有关内容，金融机构可以予以办理。
　　3、代办取款
　　财产继承人委托他人代为支取存款的，受托人持有效挂失证明、经过公证的财产继承人授权其办理支取存款的委托书、财产继承人与受托人的法定身份证件，并按规定提供存款有关内容，金融机构可以按照有关规定予以办理。”

带好持卡人证件和本人证件去银行网点。 特殊情况下银行还需要公证处或公安机关出具证明,证明取款人为死者的合法财产继承人。